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Les Services d’Etiquetage et d’Emballage Amazon
Vous utilisez le programme FBA ? Vous envoyez donc vos produits aux entrepôts Amazon qui vont sélectionner, emballer et expédier vos articles dans le respect de leurs délais d’expédition et de livraison.
Les étiquettes Amazon et les emballages jouent un rôle majeur sur les avis positifs de vos clients, donc sur la Buy Box Amazon. Ne les délaissez pas !
Le choix des étiquettes Amazon pour vos colis
Quand vous optez pour ce mode de livraison, plusieurs options pour les étiquettes s’offrent à vous.Sans l’étiquette “Expédié par Amazon”
Vous pouvez choisir l’option d’étiquetage « sans étiquette », dans ce cas, votre stock sera « mis en commun ». Avec cette option, vous pouvez envoyer des produits sans devoir apposer les étiquettes « Expédié par Amazon » sur votre code barre existant. Petite explication de ce stock « mis en commun ». Votre inventaire « sans autocollants » va être mélangé avec l’inventaire d’autres vendeurs FBA du même SKU. Le choix de cette option où les produits sont « mélangés » peut donc s’avérer problématique. En effet, lorsqu’un client passe une commande auprès d’un vendeur FBA, Amazon va extraire l’inventaire le plus pratique. Et ce, même si cet inventaire n’est pas réellement l’inventaire que VOUS avez envoyé aux entrepôts du géant de l’e-commerce. Des problèmes peuvent se poser. Par exemple, si d’autres vendeurs ont envoyé un produit contrefait ou un produit d’occasion qu’ils essaient de mettre en gage en tant que produit neuf. Vous pouvez avoir des ennuis avec Amazon pour avoir vendu un produit « problématique » à un client. Même s’il ne s’agissait pas techniquement du produit que vous avez envoyé. L’avantage est que vous n’êtes pas obligé de choisir cette option pour les étiquettes Amazon.Avec l’étiquette “Expédié par Amazon”
La seconde option qui s’offre à vous est celle de l’étiquette « expédié par Amazon ». Vous pouvez opter pour le stock avec étiquettes dans lequel une étiquette « Expédié par Amazon » doit être apposée sur chacun de vos produits. Le plus important étant que vos produits ne seront pas mélangés avec ceux des autres vendeurs FBA. Donc pas de risque de contrefaçon ou autre. Pour la « pose » des étiquettes, vous avez deux options. Soit c’est Amazon qui pose les étiquettes sur les produits pour vous, pour 0.15€/étiquette. Soit vous pouvez le faire directement en téléchargeant les étiquettes dans votre Seller Central. Les étiquettes d’expédition doivent toutes être placées de la même façon, bien en vue sur le dessus ou sur l’un des côtés du carton. Amazon a tendance à préférer qu’elles soient apposées sur les côtés.Ne collez pas d’étiquettes sur la jointure du carton.
Ceci est un conseil pour éviter de les abîmer lors de l’ouverture et de rendre les codes-barres illisibles. Attention aux produits que vous choisissez pour cette option, ils ne sont pas tous éligibles au service d’étiquetage d’Amazon. Les produits multimédias n’en font pas partie par exemple ni les produits interdits ou de grande valeur. Les produits doivent être à l’état neuf et ne présenter qu’un seul code-barres pouvant être scanné. Pour résumer, autant choisir l’option « avec étiquettes : poser les étiquettes vous-mêmes ou payer les 0.15€/étiquette. Le coût sera moindre que le coût éventuel d’une suspension du compte vendeur pour avoir prétendument vendu à un client un produit mélangé contrefait. Pour information, chaque nouveau compte FBA démarre sans autocollant par défaut. Si vous voulez que votre produit soit étiqueté FBA, il est de votre responsabilité de changer le réglage par défaut. Vous pouvez le faire avant de créer la première expédition FBA car il sera très difficile de le modifier ensuite. Lorsque vous commencez à vendre sur Amazon, renseignez-vous et choisissez bien vos options. Cela peut vous éviter d’être victime d’un de ces pièges.Les services d’emballages “Déballer sans s’énerver”
Amazon a introduit un programme en 2008 qui vise à réduire les déchets et à satisfaire les clients avec des emballages 100% recyclables en collaborant avec les fabricants. C’est le programme “Déballer sans s’énerver” qui permet aux clients d’ouvrir plus facilement les emballages sans risquer de se blesser. Les emballages épais peuvent être gênants à ouvrir. Si vous faites partie de ce programme d’emballage sans frustration, vos produits sont expédiés aux clients dans leurs propres emballages sans qu’il soit nécessaire d’utiliser un emballage supplémentaire Amazon. L’emballage est de la bonne taille, réduit les dommages, est fait de matériaux d’emballage recyclables et est plus facile à ouvrir.